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湖南法治報(bào)全媒體記者 曾金春 通訊員 雷雯

獨(dú)角戲變大合唱，衛(wèi)生死角脫胎換骨，老舊小區(qū)穿上新衣。走進(jìn)衡陽(yáng)市南岳區(qū)祝融街道，發(fā)現(xiàn)“居民夜話”人氣旺，樓棟煥發(fā)新活力，居民個(gè)個(gè)喜笑顏。

近年來(lái)，南岳區(qū)祝融街道在長(zhǎng)期開展平安“四型”小區(qū)的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，以黨建引領(lǐng)、多元共治、守正創(chuàng)新、服務(wù)為民的工作理念不斷加快社會(huì)治理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新打造“祝融微管家”治理品牌，不斷強(qiáng)化居民自治，精細(xì)精準(zhǔn)開展為民服務(wù)，以微治理帶來(lái)大成效，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理效能和水平。

織密微網(wǎng)格 凝聚大力量

祝融街道成立于1998年。它以南岳大廟為中心，是南岳旅游的主要承載地和游客集散地。面對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，利益主體多、矛盾糾紛交織等難題，如何破解？祝融街道有自己的“法寶”。

黨建引領(lǐng)，社會(huì)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)多方共建。街道做實(shí)做強(qiáng)大工委制，聘請(qǐng)轄區(qū)各黨組織負(fù)責(zé)人為黨工委兼職委員，擴(kuò)大黨建“朋友圈”，搭建區(qū)域化黨建平臺(tái)，進(jìn)一步整合優(yōu)勢(shì)資源，凝聚各方合力，下好基層治理一盤棋。

為凝聚基層治理力量，把街道細(xì)分為37個(gè)“微網(wǎng)格”，在每個(gè)網(wǎng)格組建“1支黨員先鋒服務(wù)隊(duì)+1支網(wǎng)格隊(duì)伍+1套自治章程+1個(gè)小區(qū)居民公約”的網(wǎng)格自治體系，推行“街道+社區(qū)+小區(qū)+社區(qū)警務(wù)+機(jī)關(guān)事業(yè)單位+N”的聯(lián)創(chuàng)工作機(jī)制。

充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)轄區(qū)500余名在職黨員干部和熱心公益事業(yè)的黨員居民，主動(dòng)加入“祝融微管家”志愿服務(wù)隊(duì)伍。凝聚轄區(qū)企事業(yè)單位、社會(huì)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)等多方力量，積極開展法律援助、平安建設(shè)、健康義診、扶貧幫困、疫情防控、文明創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動(dòng)。在轄區(qū)建立多位一體的便民服務(wù)中心、小區(qū)黨群服務(wù)站，引入家政、中介等多家服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐。聚集各方面的資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)城市基層黨建由“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w聯(lián)動(dòng)，實(shí)施精細(xì)化、信息化、動(dòng)態(tài)化管理與服務(wù)。

制定小公約 共筑大平安

“以前我們小區(qū)自行車、摩托車盜竊案時(shí)有發(fā)生，大家都不敢把車停在外面。自從有了夜間巡邏隊(duì)，小區(qū)今年還未發(fā)生一起盜竊案，每晚窗外響起的巡防語(yǔ)音也讓我更有安全感了?！本用駨埡榻Y(jié)微笑著說。

依托“平安四型小區(qū)”平臺(tái)，街道內(nèi)各小區(qū)以公約的形式將居民義務(wù)巡防、鄰里守望予以約定，自發(fā)組建1200余人的義務(wù)巡防隊(duì)伍。還配齊選強(qiáng)小區(qū)區(qū)長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、巡防隊(duì)長(zhǎng)和治安信息員、法制宣傳員、幫教調(diào)解員等“四長(zhǎng)三員”240余名。發(fā)生矛盾糾紛，小區(qū)“四長(zhǎng)三員”及時(shí)主動(dòng)上門調(diào)解。憑借他們?nèi)耸斓厥斓膬?yōu)勢(shì)，在化解工作中起到了“安全閥”的作用，實(shí)現(xiàn)了小矛盾不出小區(qū)，大矛盾不出社區(qū)的良好局面。

“我們南岳是旅游區(qū)，北支街就坐落在大廟邊上。為了維護(hù)旅游秩序，北支街小區(qū)區(qū)長(zhǎng)羅錦菊組織了一支‘女子巡邏隊(duì)’，每天都穿梭在大街小巷，為游客提供暖心服務(wù)。記得去年下半年，游客購(gòu)買小工藝品與店主發(fā)生糾紛，羅錦菊知曉情況后說，那不行，經(jīng)商必須要講誠(chéng)信，欺客的事情不能發(fā)生。在她的調(diào)解下，店主最終轉(zhuǎn)變態(tài)度并退款給游客?！痹缽R社區(qū)工作人員告訴記者。

“鄰里之間有什么矛盾，只要找羅錦菊，肯定能調(diào)解好?！痹谏鐓^(qū)工作人員的眼中，她不僅熱心為居民服務(wù)，還總是主動(dòng)給自己“找活兒”。2016年的一天，羅錦菊與轄區(qū)老人交談時(shí)得知有看保健雜志的喜好，她便每?jī)蓚€(gè)月為老人上門送一次雜志。

“居民東西丟了，在群里發(fā)布一個(gè)信息，幾個(gè)小時(shí)就能找回?！薄胺孔庹凶猓怀鰞尚r(shí)就租出去了，真是沒想到?！薄罢袑W(xué)徒，剛發(fā)布信息就滿員了?！庇e社區(qū)采取“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，建立網(wǎng)格服務(wù)群，積極為居民提供疫情防控、衛(wèi)生健康、安全知識(shí)、社保醫(yī)保就業(yè)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策解讀和辦事指南等，提供“8小時(shí)+”便利服務(wù)。健全信息收集、快速回應(yīng)、聯(lián)動(dòng)解決、及時(shí)反饋的閉環(huán)機(jī)制，通過線上提問題、線下快處理達(dá)到精細(xì)快捷管理服務(wù)，切實(shí)將“微平臺(tái)”打造成民情服務(wù)大陣地。

畫好同心圓 繪就幸福街

在云峰小區(qū)居住了多年，68歲的王光明算是老住戶了，對(duì)小區(qū)的情況比較熟悉。在平時(shí)的區(qū)長(zhǎng)工作中，他堅(jiān)持深入群眾，經(jīng)常走訪住戶，了解每家每戶的情況，對(duì)居民提出的問題，他積極與社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)單位溝通解決。此外，他還協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好入戶分類管理，對(duì)樓棟內(nèi)的特定人群、弱勢(shì)群體關(guān)懷備至，得到了居民的好評(píng)。

談及大家的贊揚(yáng)，王光明說：“我只是做了一些力所能及的小事，贈(zèng)人玫瑰手有余香，這樣的生活很充實(shí)，我會(huì)一直這樣干下去。”

迎賓社區(qū)定期開展摩托車維修、家電維修、理發(fā)、健康咨詢、剪指甲、縫紉、采耳、家電清洗等便民服務(wù)。

延伸指揮主軸線，串起治理著力點(diǎn)。針對(duì)轄區(qū)都是無(wú)物業(yè)管理的開放式小區(qū)，街道黨工委加強(qiáng)小區(qū)陣地建設(shè)，在小區(qū)打造黨群服務(wù)站，搭建網(wǎng)格“民情懇談會(huì)”“居民夜話”“周末議事會(huì)”等議事平臺(tái)，引導(dǎo)居民積極參與小區(qū)事務(wù)，圍繞居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，梳理網(wǎng)格“微治理”項(xiàng)目。制定網(wǎng)格議事會(huì)制度，定期召開議小區(qū)議事會(huì)，針對(duì)居民群眾的“急難愁盼”，由小區(qū)網(wǎng)絡(luò)班子牽頭，社區(qū)黨組織、黨員代表、居民代表、社會(huì)組織、聯(lián)創(chuàng)單位等共同參與協(xié)商，切實(shí)做到民有所呼、我有所行，把問題和矛盾化解在小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，逐步形成民事民議、民事民辦、民事民管的居民自治格局。

“我現(xiàn)在行動(dòng)不便，子女也不在身邊，感謝這些熱心的志愿者，把我家里打掃得干干凈凈?！?4歲的伍聲池老人握著“微管家”志愿者的手激動(dòng)地說。轄內(nèi)老年人較多，大部分老人的子女不在身邊，一些生活的瑣碎事對(duì)他們來(lái)說可能就是難事大事。街道打造家門口的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織志愿者不定期上門走訪，了解老人的生活所需，量身定制專屬服務(wù)。除了上門保潔以外，社區(qū)便民服務(wù)中心還提供水電維修、送菜上門、法律援助、閑置物品交易、健康咨詢等多種“微服務(wù)”，滿足轄區(qū)老年居民多元化、多層次的服務(wù)需求。同時(shí)，社區(qū)還建立小區(qū)便民服務(wù)公示欄，公布服務(wù)熱線、訴求熱線、監(jiān)督電話，方便居民求助辦事。

“祝融微管家”免費(fèi)上門進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

“社區(qū)給我們每個(gè)志愿者都建立了積分銀行，每次志愿服務(wù)都會(huì)給予一定積分，年底我們可以用積分來(lái)兌換生活用品，現(xiàn)在越來(lái)越多的人加入到志愿隊(duì)伍中來(lái)?！薄拔⒐芗摇敝驹刚哧?yáng)立華樂呵呵地說。

微管家是社區(qū)治理的神經(jīng)末梢，身份雖小，作用很大。在祝融街道轄區(qū)，以小區(qū)居民為圓心，以居民需求為半徑，各級(jí)黨組織帶頭沖鋒打造貼心層，黨群干群共同參與鑄就連心層。一種全領(lǐng)域基層黨建融合發(fā)展模式正在孕育而生，基層黨組織間相加、相融、引領(lǐng)、共贏，繪就出一個(gè)最大同心圓，打造幸福共同體，讓生活在這里的居民更加安心、舒心、暖心。

（本次采訪活動(dòng)車輛由神州租車支持）

一審：李禎媛

二審：譚好

三審：戴志杰

責(zé)編：樊芳

來(lái)源：湖南法治報(bào)